Modalități de intrare în posesia comenzii

Pentru confortul dumneavoastră, vă oferim posibilitatea de a intra în posesia produselor comandate și prin ridicare directă de la sediul nostru. 🛍️

📍 Adresă ridicare comenzi:
Strada Ion Minulescu nr. 60, Sector 3, București

După plasarea comenzii, veți fi contactat pentru confirmare și stabilirea detaliilor privind ridicarea produselor.

Vă recomandăm să ridicați comanda doar după confirmarea disponibilității acesteia.

Condiții generale privind returul produselor

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

Înainte de completarea formularului de retur, vă rugăm să citiți cu atenție următoarele condiții:

• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite și ambalate corespunzător, astfel încât să fie protejate împotriva deteriorării pe durata transportului.
• Returul se acceptă doar dacă produsele sunt însoțite de etichetele originale intacte și de toate documentele cu care au fost livrate.
• Produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile și componentele livrate inițial.
• În cazul în care ați achiziționat mai multe produse identice și doriți returnarea acestora, este permisă desigilarea unui singur produs pentru verificare. Celelalte produse trebuie să fie returnate sigilate, în ambalajul original.
• Nu se acceptă la retur produsele care prezintă urme de utilizare, uzură, zgârieturi, lovituri, ciobituri, șocuri mecanice sau electrice ori care sunt incomplete sau au accesorii lipsă.
• Nu vor fi acceptate coletele de retur care conțin produse diferite față de cele menționate în formularul de retur sau produse deteriorate ca urmare a ambalării necorespunzătoare.
• Costul transportului aferent returului este suportat de către client. În situația în care produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost expediat eronat, costurile de transport vor fi suportate integral de către noi.

Rambursarea contravalorii produselor returnate

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului. Suma va fi transferată în contul bancar indicat de dumneavoastră.

În cazul în care costul transportului de retur este suportat de către noi și nu există un defect de fabricație sau o eroare de livrare, acesta poate fi reținut din suma ce urmează a fi rambursată.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.